En Pompim Company queremos que vos y tu mascota disfruten de una excelente experiencia de compra. Si necesitás realizar un cambio, devolución o tenés algún inconveniente con tu pedido, podés contactarnos y te ayudaremos a resolverlo.
Contacto
Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción de tu compra.
Para que el cambio pueda realizarse, el producto deberá:
Los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que el producto solicitado no se encuentre disponible, podrás optar por otro producto abonando la diferencia de precio correspondiente, o recibir un crédito para utilizar en futuras compras.
Podés solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
Para gestionar la devolución, el producto deberá encontrarse:
Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reintegro correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de los plazos establecidos por la entidad emisora o procesadora de pagos.
De conformidad con lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240, los consumidores que realicen compras a distancia o a través de medios electrónicos podrán revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 días corridos contados a partir de la fecha de recepción del producto o de la celebración del contrato, lo que ocurra más tarde.
Para ejercer este derecho, el producto deberá ser restituido en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso y con su embalaje original.
La solicitud podrá realizarse enviando un correo electrónico a [email protected] o mediante WhatsApp a 1178239576
Si recibiste un producto con fallas de fabricación, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, te pedimos que nos contactes dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido.
Para agilizar la gestión, podremos solicitar:
Una vez evaluado el caso, coordinaremos el reemplazo, cambio o devolución correspondiente sin costo adicional para el cliente.
Los costos de envío asociados al cambio correrán por cuenta del comprador.
Cuando el motivo del cambio o devolución sea atribuible a Pompim Company o a una falla de fabricación, asumiremos los costos logísticos necesarios para resolver el inconveniente.
Por razones de higiene, seguridad y bienestar animal, no podrán cambiarse ni devolverse productos que:
Esta restricción no aplica cuando el producto presente defectos de fabricación o haya sido enviado incorrectamente.
Una vez aprobada la devolución, el reintegro será procesado mediante el mismo medio de pago utilizado al momento de la compra.
Los tiempos de acreditación dependerán de cada entidad bancaria, billetera virtual o plataforma de pagos, pudiendo variar según el método utilizado.
Si tenés cualquier consulta sobre cambios, devoluciones o el estado de una gestión, podés comunicarte con nosotros:
En Pompim Company trabajamos para ofrecer productos de calidad y la mejor atención para vos y tu mascota.
